Nuestra información de interes pública no solo fortalecen la confianza y credibilidad de la Lotería del Meta, sino que también promueven una cultura de apertura y responsabilidad. Creemos firmemente que al mantener altos estándares de transparencia, contribuimos al desarrollo integral y sostenible de nuestra entidad.
1.1 Misión y Visión
Misión
En la Lotería del Meta, nos enfocamos en gestionar de manera eficaz el monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar, buscando generar felicidad entre nuestros apostadores y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, distribuidores y partes interesadas. con el fin de obtener y proveer recursos económicos para transferir a la salud de todos los colombianos.
Visión
Para el año 2027, nos posicionaremos como el punto de referencia indiscutible en el sector de juegos de azar y suerte en Colombia. Destacaremos por nuestra gestión altamente eficiente y nuestro firme compromiso con la generación de recursos destinados a promover el bienestar y la salud en nuestra nación.
Politica de Calidad
En Lotería del Meta, nos comprometemos a mantener un alto nivel de calidad en nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos. Contamos con un talento humano competente y comprometido que impulsa el crecimiento de nuestras ventas. Promovemos la transparencia, eficacia y mejora continua en nuestros procesos, cumpliendo con la normatividad legal vigente. Buscamos fortalecer la confianza de clientes, colaboradores y comunidad a través de una gesti6n responsable y ética.
1.1 Funciones y deberes
ACTIVIDADES Y FUNCIONES
En desarrollo de su objeto, la Empresa Comercial Lotería del Meta, esta autorizada para ejecutar, entre otras, las siguientes actividades y Funciones
a. Explotar, organizar, administrar, operar, controlar, fiscalizar, regular y vigilar todas las modalidades de juegos de suerte y azar
b. Explotar, organizar, administrar, operar, controlar y comercializar loterías, sorteos ordinarios o extraordinarios, directamente o a través de terceros.
c. Explotar, organizar, administrar, operar, controlar, fiscalizar, regular y vigilar el juego de Apuestas Permanentes en el territorio del Departamento del Meta.
d. Explotar, organizar, administrar, operar, controlar, fiscalizar, regular y vigilar los juegos promocionales y las rifas de carácter departamental dentro de territorio del Departamento del Meta.
e. Tornar dinero en mutuo, con o sin garantía de los bienes de la Lotería del Meta.. igualmente podrá girar, endosar, aceptar, adquirir. protestar, cancelar, pagar, recibir cheques, letras de cambio, pagares, Garantías de Cumplimiento o cualquier clase de titulo valor que avale las operaciones comerciales que realice- con personas naturales o jurídicas.
1.2 Estructura Orgánica – Organigrama
1.4 Directorio Institucional
HORARIO DE LA MAÑANA DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 12 p.m.
HORARIOS DE LA MAÑANA DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes de 2:00 P.m. a 6:00 p.m.
Calle 38 No. 32-37 Villavicencio, Meta
(+57) 608 671 6295 – (+57) 311 262 6343
Oficina Principal de la Loteria del Meta
Calle 38 No. 32-37 Villavicencio, Meta
(+57) 608 671 6295 – (+57) 311 262 6343
[email protected]
[email protected]
Lunes a Viernes de 7:30 am. a 12 md. y de 2 pm. a 6 pm.
Novedades de Atención en Oficina Principal
Horario de Atencion al Publico Dias 30 y 31 de Octubre de 2025
En cumplimiento de los lineamientos internos establecidos en el Plan de Bienestar y Estímulos 2025, la Lotería del Meta informa a la ciudadanía y partes interesadas que los días jueves 30 y viernes 31 de octubre de 2025, se implementará una jornada laboral transitoria, con el
siguiente horario de atención al público:
Horario de NO Atencion al Publico Dia 17 de Octubre de2025
En cumplimiento de los lineamientos internos establecidos en el Plan de Bienestar y Estímulos 2025, la Lotería del Meta informa a la ciudadanía y partes interesadas que el día viernes 17 de octubre de 2025 no se prestará atención al público durante toda la jornada laboral.
Horario de Atencion al Publico
Se informa a la comunidad en general que el horario de atención para el día 06 de Junio de 2025 será de 7:30 am a 2:00 pm
Horario de Atencion al Publico
Se informa a la comunidad en general que el horario de atencion para el dia 28 de mayo de 2025 sera de 7:30 am a 2:00 pm
1.5 Directorio de información de servidores públicos.
| ID | Primer Nombre | Segundo Nombre | Primer Apellido | Segundo Apellido | Razón | Cargo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 7713458 | ELMER | FRANCISCO | CASTRO | SERRATO | CASTRO SERRATO ELMER FRANCISCO | Profesional Universitario |
| 1121930385 | NICOLAS | TORRES | DAVID | TORRES DAVID NICOLAS | Empleado Oficial | |
| 17328035 | RAFAEL | RAMIREZ | RAMIREZ | RAMIREZ RAMIREZ RAFAEL | Empleado Oficial | |
| 30080937 | DORELLY | DIAZ | MARTINEZ | DIAZ MARTINEZ DORELLY | Profesional Universitario | |
| 40328346 | JOHANNA | ANDREA | HERNANDEZ | DIAZ | HERNANDEZ DIAZ JOHANNA ANDREA | Asesor |
| 40386030 | SANDRA | LETICIA | ROJAS | ROJAS | ROJAS ROJAS SANDRA LETICIA | Profesional Universitario |
| 40389644 | BLANCA | NIDIA | SEPULVEDA | AGUIRRE | SEPULVEDA AGUIRRE BLANCA NIDIA | Asesor |
| 40412148 | NURY | ADRIANA | ALMANZA | VILLALOBOS | ALMANZA VILLALOBOS NURY ADRIANA | Empleado Oficial |
| 40383818 | JANETH | RAMIREZ | DIAZ | RAMIREZ JANETH | Empleado Oficial |
1.6 Directorio de Entidades
Listado de entidades que integran el respectivo sector:
1.7 Directorio de Agremiaciones, Asociaciones y otros
Actualmente la Lotería del Meta pertenece a los siguientes gremios y/o asociaciones:
1.8 Servicio al Publico
- La Lotería del Meta cuenta con una atención al público de manera presencial de lunes a viernes, en un horario de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m
Circular Informativa Semana Santa
Con el fin de cumplir con los lineamientos internos del Plan de Bienestar y estímulos 2026 y con ocasión de promover la participación en la semana de reflexión “Semana Santa”, se informa a la ciudadanía y partes interesadas que los dias 30 y 31 de marzo y 01 de abril de 2026, no habrá atención al público.
No obstante, se recibirán las devoluciones y premios, durante los siguientes horarios:
Lunes 30 de marzo: 7:30 am – 12:00 m
Miércoles 01 de abril: 2:00 pm – 6:00 pm
Así mismo se les informa que el SORTEO 3292 que juega el miércoles 01 de abril, se realizara con total normalidad.
Cualquier requerimiento o solicitud podrá ser atendido a través del correo electrónico: [email protected]
Circular Informativa N° 1
Con el fin de cumplir con los lineamientos internos del Plan de Bienestar y estímulos 2026, se informa a la ciudadanía y partes interesadas que el lunes 02 de febrero de 2026, se implementara una jornada laboral transitoria, con el siguiente horario de
atención al público: Jornada continua de 07:30 am a 2:00 pm
Durante la tarde no habrá atención al público.
1.10 Mecanismos de presentación directa de PQRS
- La Lotería del Meta cuenta con una atención al público de manera presencial de lunes a viernes, en un horario de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m
1.11 Calendario de Actividades
- Conoce el cronograma de sorteos de la Lotería del Meta durante el 2025
1.12 Términos y condiciones de uso
- Objeto
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso del portal web institucional de la Lotería del Meta, en adelante la Entidad, con el fin de regular el acceso, navegación y uso de los contenidos, servicios y funcionalidades disponibles para la ciudadanía, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014, la Resolución 1519 de 2020 del MinTIC, y demás normas aplicables.
El acceso y uso del portal implica la aceptación plena de los presentes términos. - Ámbito de aplicación
Estos términos aplican a todas las personas usuarias que accedan al portal web institucional, sin distinción alguna, incluyendo ciudadanos, distribuidores, proveedores, servidores públicos y terceros interesados. - Uso del portal web
El portal web tiene como finalidad:
Divulgar información institucional, misional, normativa y de gestión.
Facilitar el acceso a información pública en los términos de la Ley 1712 de 2014.
Promover la transparencia, la participación ciudadana y el control social.
Servir como canal de atención e interacción con la ciudadanía.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y responsable del portal, absteniéndose de realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio web o de la información publicada. - Responsabilidad del usuario
La persona usuaria se obliga a:
No utilizar el portal con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la normatividad vigente.
No alterar, dañar o interferir en el funcionamiento del sitio web.
No introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar la seguridad informática.
Respetar los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los contenidos publicados.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes. - Contenidos y derechos de autor
Los contenidos publicados en el portal web (textos, imágenes, documentos, logotipos, gráficos y demás material) son de propiedad de la Lotería del Meta o cuentan con autorización para su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.
Se permite la reproducción total o parcial de los contenidos únicamente para fines informativos, educativos o institucionales, siempre que se cite la fuente y no se altere la información.
Queda prohibido el uso de los contenidos con fines comerciales sin autorización expresa de la Entidad. - Disponibilidad del servicio
La Lotería del Meta realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, continuidad y funcionamiento adecuado del portal web. No obstante, no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio ocasionadas por:
Mantenimiento técnico
Fallas de conectividad
Casos fortuitos o fuerza mayor
Eventos ajenos al control de la Entidad - Enlaces a sitios externos
El portal web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Lotería del Meta no se hace responsable por los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, ni por los daños que puedan derivarse de su uso.
El acceso a enlaces externos se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. - Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que se recolecten a través del portal web se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Lotería del Meta, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. - Modificaciones
La Lotería del Meta se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el portal web institucional. - Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones de Uso entran en vigencia a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras se encuentren disponibles en el portal web institucional. - Marco normativo aplicable
Constitución Política de Colombia
Ley 1712 de 2014
Ley 1581 de 2012
Resolución 1519 de 2020 – MinTIC
Demás normas concordantes
1.13 Entes y autoridades que lo vigilan
- En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1712 de 2014 y la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la Lotería del Meta informa a la ciudadanía las entidades que ejercen inspección, vigilancia y control sobre su gestión institucional:
- Superintendencia Nacional de Salud
- Entidad encargada de ejercer la inspección, vigilancia y control sobre las entidades del sector salud, en lo relacionado con los recursos que se destinan a la financiación del sistema de salud provenientes de los juegos de suerte y azar.
- Sitio web: https://www.supersalud.gov.co
- Coljuegos
- Empresa Industrial y Comercial del Estado encargada de la administración, regulación, control y fiscalización de los juegos de suerte y azar en el territorio nacional, incluyendo la vigilancia sobre las loterías y su operación.
- Sitio web: https://www.coljuegos.gov.co
- Contraloría General de la República / Contraloría Departamental del Meta
- Entidad responsable del control fiscal sobre la gestión de los recursos públicos administrados por la Lotería del Meta.
- Sitio web: https://www.contraloria.gov.co
- (o Contraloría Departamental del Meta, según corresponda)
- Procuraduría General de la Nación
- Entidad encargada de ejercer vigilancia sobre la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas y de proteger los derechos fundamentales, el patrimonio público y el interés general.
- Sitio web: https://www.procuraduria.gov.co
- Fiscalía General de la Nación
- Entidad responsable de adelantar la acción penal y la investigación de conductas punibles cuando haya lugar, conforme a lo establecido en la Constitución y la ley.
1.14 Publicación de hojas de vida
- Las hojas de vida de los servidores públicos de la Lotería del Meta se encuentran publicadas y actualizadas en el Sistema de Información y Gestión del Empleo Público – SIGEP, plataforma oficial del Estado colombiano, conforme a la normatividad vigente.
1.15 Política de privacidad y tratamiento de datos personales
- Identificación del responsable del tratamiento
Responsable: Lotería del Meta
Naturaleza jurídica: Empresa Industrial y Comercial del Estado
Domicilio: Villavicencio – Meta, Colombia
Sitio web: https://loteriadelmeta.gov.co
Correo institucional: [email protected]
La Lotería del Meta, en adelante la Entidad, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, usa, circula o suprime, de conformidad con la normativa vigente.
- Marco normativo
Esta política se rige principalmente por:
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
Ley 1581 de 2012
Decreto 1074 de 2015
Ley 1712 de 2014
Resolución 1519 de 2020 – MinTIC
Demás normas que regulen la protección de datos personales - Definiciones
Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre las que se destacan:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular. - Principios aplicables al tratamiento de datos personales
En el tratamiento de datos personales, la Lotería del Meta aplica los principios de:
Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad o calidad
Transparencia
Acceso y circulación restringida
Seguridad
Confidencialidad - Datos personales objeto de tratamiento
La Entidad podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
Datos de identificación (nombre, documento, cargo)
Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico)
Datos laborales y contractuales
Datos contenidos en solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y trámites
Datos recolectados a través de formularios web y canales institucionales
La Lotería del Meta no recolecta datos sensibles, salvo en los casos permitidos por la ley y con autorización expresa del titular. - Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS)
Cumplir funciones legales, contractuales y misionales
Atender trámites y servicios institucionales
Gestionar procesos administrativos, contractuales y financieros
Divulgar información institucional cuando aplique
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
Fortalecer la atención a la ciudadanía y la transparencia institucional - Derechos de los titulares de la información
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informados sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
Acceder en forma gratuita a sus datos personales - Autorización del titular
La Lotería del Meta obtiene la autorización del titular de los datos personales de manera previa, expresa e informada, mediante:
Formularios físicos o electrónicos
Canales digitales institucionales
Actuaciones administrativas o contractuales
En los casos en que la ley autorice el tratamiento sin consentimiento previo, la Entidad actuará conforme a lo establecido en la normativa vigente. - Deberes del responsable del tratamiento
La Lotería del Meta se compromete a:
Garantizar el pleno ejercicio de los derechos de los titulares
Conservar la información bajo condiciones de seguridad
Tramitar consultas y reclamos en los términos legales
Adoptar medidas técnicas, administrativas y organizacionales
Cumplir las instrucciones impartidas por la autoridad competente - Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de:
Correo electrónico institucional
Formulario de contacto del sitio web
Canales físicos de atención
Los términos de respuesta se ajustarán a lo dispuesto en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. - Seguridad de la información
La Entidad adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, en concordancia con su Plan de Seguridad y Privacidad de la Información y el Plan de Tratamiento de Riesgos de Seguridad y Privacidad de la Información. - Transferencia y transmisión de datos
La Lotería del Meta podrá transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente cuando:
Exista autorización del titular
Sea requerido por autoridad competente
Sea necesario para el cumplimiento de funciones legales o contractuales
En todo caso, se garantizará el cumplimiento de los principios y obligaciones legales. - Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el portal web institucional y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas a través del mismo medio.
1.16 Política de derechos de autor y uso de contenidos
- Titularidad de los contenidos
Todos los contenidos publicados en el portal web https://loteriadelmeta.gov.co, incluyendo, pero sin limitarse a:
Textos
Imágenes
Fotografías
Videos
Audios
Diseños gráficos
Documentos
Logotipos
Elementos audiovisuales
Estructura, código y disposición del sitio
son de propiedad de la Lotería del Meta o cuentan con las licencias, autorizaciones o permisos necesarios para su uso, y se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual. - Marco normativo aplicable
Esta política se fundamenta en:
Artículo 61 de la Constitución Política de Colombia
Ley 23 de 1982 – Derechos de Autor
Ley 44 de 1993
Ley 1915 de 2018
Ley 1712 de 2014 – Transparencia y Acceso a la Información Pública
Resolución 1519 de 2020 – MinTIC
Demás normas concordantes - Uso autorizado de los contenidos
La Lotería del Meta autoriza el uso, reproducción y difusión de los contenidos del portal web únicamente para fines informativos, educativos y no comerciales, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Se cite la fuente de manera expresa: “Lotería del Meta”
No se altere, modifique o descontextualice la información
Se respete la integridad del contenido y su finalidad institucional
No se utilice el contenido para fines contrarios a la ley - Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
Utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización previa y expresa
Modificar, transformar o adaptar los contenidos institucionales
Reproducir el contenido para inducir a error, engaño o desinformación
Utilizar logotipos, signos distintivos o imagen institucional sin autorización
Publicar el contenido en plataformas que vulneren derechos fundamentales - Contenidos de terceros
El portal web puede contener:
Enlaces a sitios externos
Material de terceros
Contenidos embebidos (ej. YouTube, redes sociales)
La Lotería del Meta no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, los cuales se rigen por sus propias condiciones de uso y derechos de autor. - Uso de logotipos, imagen institucional y marca
El uso del nombre, logotipo, identidad visual y demás signos distintivos de la Lotería del Meta está restringido y requiere autorización previa y expresa de la Entidad, salvo en los casos permitidos por la ley. - Contenidos sujetos a acceso a la información pública
De conformidad con la Ley 1712 de 2014, los contenidos publicados en cumplimiento de obligaciones de transparencia y acceso a la información pública podrán ser utilizados conforme a los principios de:
Publicidad
Transparencia
Acceso a la información
sin perjuicio del respeto por los derechos de autor y la integridad de la información. - Solicitud de autorización
Las solicitudes para el uso de contenidos con fines distintos a los permitidos deberán ser enviadas a través de los canales oficiales de la Lotería del Meta, indicando:
Contenido solicitado
Finalidad del uso
Medio de difusión
Tiempo de utilización
La Entidad se reserva el derecho de autorizar o negar dichas solicitudes. - Responsabilidad del usuario
El usuario del sitio web es responsable del uso que haga de los contenidos y deberá abstenerse de realizar acciones que vulneren los derechos de autor, la imagen institucional o la normativa vigente. - Vigencia
La presente Política de Derechos de Autor y Uso de Contenidos rige a partir de su publicación en el portal web institucional y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través del mismo medio.

Portal Oficial del Estado Colombiano - GOV.CO
